תקנון ותנאי שימוש
כללי
- ברוכים הבאים לאתר labone.co.il.
- השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל שימוש באתר או רכישה באתר מעידים על הסכמה לתקנון, אשר מהווה חוזה מחייב בינך לבין בעלי האתר.
- השימוש באתר מותנה ברשות בעלי האתר. לבעלי האתר הרשות למנוע שימוש באתר ממי שישתמש בו בצורה פוגענית או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעתם הבלעדי.
- בעלי האתר רשאים לערוך שינויים בתקנון זה בכל עת, ללא צורך בהודעה מראש. התקנון המעודכן והמתפרסם באתר הוא המחייב מרגע פרסומו.
- בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין כל פרסום אחר באתר, יגברו הוראות התקנון.
תנאי שימוש באתר
- חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה שאיננה חוקית ו/או נוגדת את הוראות הדין.
- רישומי בעלי האתר בדבר הזמנות ו/או רכישות שבוצעו דרך האתר או בטלפון יהוו ראיה חלוטה לנכונותן ולפרטיהן.
- בעלי האתר אינם מחויבים לספק שירות מסוים כלשהו, אלא אם הדבר הוסכם במפורש ובכתב.
- הרכישה באתר מותרת לבגירים בלבד (מעל גיל 18). קטינים רשאים לרכוש רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי. האתר רשאי לסרב להעניק שירות, לבטל חשבון, לבטל הזמנה או להגביל גישה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, במידה ויתברר כי הרוכש הוא מתחת לגיל 18 ללא אישור מתאים.
ביצוע הזמנה
- האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL. פרטי כרטיס האשראי והפרטים האישיים מוצפנים ומאובטחים באמצעות חברת הסליקה; האחריות להצפנה היא על חברת הסליקה וחברות כרטיסי האשראי שבידן המידע.
- תנאי לאספקת המוצרים או השירותים שהוזמנו הוא קליטת ההזמנה באופן תקין ומלא, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים.
תשלום
- החיוב יבוצע באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו, בהתאם למחיר שנקבע במכירה, או בתיאום טלפוני/דוא"ל.
- התשלום יתבצע בתשלום אחד, אלא אם צוין אחרת (בכפוף לאפשרות תשלומים).
- כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין בשיעור הידוע ביום ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- בהזמנה של שירות מתמשך (כגון מועדון לקוחות, סדרת הרצאות או סדנאות), בעלי האתר רשאים לעכב את אספקת השירות עד לביצוע התשלום בפועל.
- בעלי האתר רשאים לבצע שינויים במחירי המוצרים, השירותים ו/או דמי המנוי מעת לעת. במקרה של תשלום שכבר בוצע מראש, המחיר לאותה תקופה לא ישתנה עד לסיום התקופה שכבר שולמה.
- חשבוניות מס יישלחו במייל עם חתימה אלקטרונית מיד או עד 14 יום מרגע התשלום בפועל, בהתאם לדין, לפי הפרטים שנמסרו בעת ההרשמה או הגבייה.
מדיניות אספקת מוצרים
- אספקת המוצרים תתבצע עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בהזמנה עצמה.
- ספירת ימי האספקה כוללת ימי עבודה בלבד (א'-ה') ואינה כוללת ימי שישי, שבת וחגים.
- המשלוח יתבצע בדואר רשום או באמצעות שליח, לפי שיקול דעת האתר או החברה.
- החברה רשאית לקבוע ולאכוף מדיניות הובלה ואספקה לפי שיקול דעתה, לרבות אי-אספקה לאזורים מסוימים. במקרה שאין אפשרות לספק לאזור מסוים, הלקוח לא יחויב בדמי משלוח ויוכל לאסוף את ההזמנה ממקום ניהול עסקיה של החברה.
- החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה שנגרמו בשל כוח עליון (כגון שביתות, תקלות מחשוב ותקשורת, פעולות איבה, מלחמה, מזג אוויר קיצוני וכו') או נסיבות שאינן בשליטתה. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה ולבטל את חיוב הרוכש.
- דמי המשלוח כוללים, בין היתר, את עלויות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח, וכן את עלויות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת.
- בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לדרוש את נוכחות הלקוח ו/או הצגת תעודת זהות ו/או חתימה על שובר כרטיס אשראי כתנאי למסירת המוצרים.
ביטול הזמנה
- על תקנון זה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות הנלוות לו.
- לא ניתן לבטל עסקה לאחר ביצוע הרכישה, כאשר מדובר בשירות/מוצר דיגיטלי שנשלח מידית ללקוח. במידה וישנה תקלה טכנית או בעיה אחרת, ניתן לפנות אלינו באמצעות הדוא"ל: labonepetshop@gmail.com לבירור ובדיקה.
אחריות
- אם המוצר שקיבלת פגום מסיבה כלשהי, ניתן לפנות אלינו, נבדוק את אופי התקלה ונפעל לשליחת מוצר חדש או לזיכוי, לפי הנסיבות.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצרים בפועל לתמונות באתר.
- בשום נסיבות לא תחול על בעלי האתר או מי מטעמם אחריות לנזק ישיר או עקיף, עונשי, מקרי, מיוחד או תוצאתי, מכל סוג, הנובע או הקשור בכל דרך לשימוש באתר, בביצועי האתר, בעיכוב או אי-יכולת להשתמש באתר, באספקה או אי-אספקה של מוצרים/שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות או גרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר.
- בעלי האתר או מי מטעמם לא יישאו באחריות לשימוש בלתי מורשה או שימוש במרמה בכרטיס אשראי שנעשה על ידי צד ג' לשם ביצוע פעולה באתר.
- התכנים, ההרצאות, הסדנאות או הקורסים המוצעים באתר אינם מהווים ייעוץ רפואי, תזונתי או כל ייעוץ מקצועי אחר. האחריות על השימוש במידע והיישום שלו מוטלת עליך, המשתמש. כמו כן, הנך פוטר את בעלי האתר או מי מטעמם מאחריות לכל נזק, לרבות נזק גוף, שעלול להיגרם לך או לצד ג' בקשר עם השירותים, כל עוד לא נגרם נזק במתכוון על ידי LaBone (בעלי האתר) או מי מטעמם.
- במקרה של תקלה טכנית או אחרת (לרבות תקלות במערכת התקשורת, החשמל וכו') הגורמת לשיבוש בהתנהלות התקינה של האתר, לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי בעלי האתר בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם עקב כך.
- המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש סביר והוגן. שימוש פוגע, זדוני או רשלני או הפרה של תנאי שימוש אלה, תגרור את חובת המשתמש לשפות את בעלי האתר בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה שייגרמו לבעלי האתר או למי מטעמם, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד.
זכויות יוצרים
- כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר ולתכנים המופיעים בו שמורות ל-LaBone (בעלי האתר).
- אין להציג, להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ או לפרסם בפומבי כל תוכן מהאתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש של בעלי האתר.
- בעלי האתר רשאים לשלוח למשתמשים בדוא"ל או דרך הניוזלטר מידע שיווקי, פרסומי וכיו"ב, לטובתם ולרווחתם של המשתמשים.
- משתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור בכל עת, באמצעות כפתור "הסר" בגוף הדיוור או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל שלנו. בעלי האתר מתחייבים להסיר את פרטיו ממאגר המידע בתוך 15 ימי עסקים.
- באתר לא נשמרים פרטי כרטיס האשראי שלך. בכל רכישה תתבקש/י להזין מחדש את הפרטים. העברת מספר כרטיס האשראי נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI DSS. במקרה שפרטי האשראי יגיעו לצד ג' או יעשה בהם שימוש שלא בהרשאה, לא תעמוד לך כל טענה כנגד בעלי האתר, ככל שהדבר נעשה שלא באשמתם.
- בעלי האתר לא יעבירו פרטים אישיים שלך לצד ג', למעט לחברות כרטיסי אשראי ולכל ערכאה שיפוטית, או אם קיימת חובה שבדין למסור את המידע, או לצורך גביית חוב.
- בעלי האתר רשאים להשתמש בפרטים האישיים שמסרת, וכן במידע שייאסף אודותיך בזמן השימוש באתר, על מנת להפיק ולנתח מידע סטטיסטי לצורך שיפור השירותים. נתונים סטטיסטיים יימסרו לצדדים שלישיים ללא פרטים מזהים.
- אינך מחויב/ת על פי חוק למסור את המידע, אך מסירת הפרטים ואישור התקנון מהווים הסכמה לכל האמור בתקנון זה בנוגע לשימוש במידע והעברתו לצדדים שלישיים.
- בעלי האתר רשאים לפנות אליך במייל או בטלפון בנוגע למבצעים, עדכונים וכד'. תוכל/י לבקש הפסקת פניות אלו באמצעות כפתור "הסר" או פנייה במייל.
- בעלי האתר יעשו מאמצים סבירים לאבטח את מאגר המידע, אולם מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית. במקרה שגורם חיצוני יצליח לחדור למידע, לא תעמוד לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלי האתר בגין נזקים שיגרמו כתוצאה מכך.
סמכות שיפוט
- במקרה של מחלוקת או סכסוך בין בעלי האתר לבין משתמש או גורם אחר, יפעלו הצדדים לפי ההליך הבא:
- כל צד יבחר עו"ד או רב מטעמו.
- עורכי הדין (או הרבנים) יבחרו בורר מוסכם – עו"ד או רב.
- הצדדים יגישו לבורר סיכומים והוא יפסוק את הדין.
- פסק הבורר יינתן לאחר עיון קצר בחומר; שכר טרחתו יחולק בין הצדדים אלא אם הוחלט אחרת.
- על כל עניין הנובע מהאתר או מתקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
סודיות ופרטיות
- החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה כדי לשמור על סודיות המשתמשים בעת ביצוע רכישות או השתתפות באתר. פרטים אלו ישמרו במאגר המידע של החברה, ולא יועברו לצדדים שלישיים ללא הסכמה או שלא בהתאם לדין.
- מאחר שמדובר בפעולות בסביבה מקוונת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצה או חשיפת המידע בידי גורמים זדוניים. אם למרות אמצעי האבטחה יצליח צד ג' לחדור למידע המאובטח, לא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה.
- החברה רשאית לאסוף נתונים כלליים על פעילות משתמשי האתר (דפים שנצפו, מוצרים מבוקשים וכד') לצורך הפקה וניתוח מידע סטטיסטי. החברה תהיה רשאית למסור נתונים אלה לצדדים שלישיים ובלבד שאינם מזהים משתמשים באופן אישי.
- החברה רשאית לפנות אליך בדוא"ל או בטלפון בנוגע למבצעים או פרסומים נוספים, כל עוד לא הודעת שאינך מעוניין בכך.
- החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי אלא במקרים הבאים:
- אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים.
- אם עשית שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או לעודד מעשה כזה.
- אם הפרת את תנאי התקנון או כל הסכם נוסף עם החברה.
- אם התקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך לצד שלישי.
- בכל מחלוקת או הליך משפטי בינך לבין החברה.
שירות לקוחות
- טלפון ליצירת קשר: 052-773-2004
- דואר אלקטרוני: labonepetshop@gmail.com
- כתובת: האגמון 7, חדרה
לשאלות ובירורים בקשר לפעילות האתר או לכל נושא אחר ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל הנ"ל, ונשתדל להשיב בשעות הפעילות (ימים א'-ה' בין 09:00 ל-15:00).
תקנון זה מחייב מרגע פרסומו באתר. מומלץ לעיין בו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
גלישה נעימה ורכישה מוצלחת, צוות labone.co.il
